こんにちは石井です。
爪トラブルを中心に施術をしていると、
「爪をむしってしまう」
「爪の表面を剥がしてしまう」
「爪周りの皮膚を繰り返し傷つけてしまう」
というお悩みをもつお客様に出会うことがあります。
このような「むしる」という行為には、単なる癖として片付けられない場合があります。一方で、爪をむしっているからといって、必ずしも「皮膚むしり症」とは限りません。
今回は、ネイリストとして知っておきたい「皮膚むしり症」と、爪をむしってしまうお客様に対して、私たちネイリストができることについてお話しします。
この記事は、ネイリストがお客様を診断・治療するためのものではありません。
爪や皮膚の状態を観察し、安全に寄り添うための考え方としてお読みください。
皮膚むしり症とは？
皮膚むしり症は、皮膚を繰り返しむしることで傷や損傷が生じ、やめたいと思っていても行為を減らしたり止めたりすることが難しくなる状態です。行為によって強い苦痛を感じたり、日常生活に支障が出たりする場合には、医療機関での評価が必要になります。
不安や緊張、退屈などがきっかけになることもあります。また、本人が気づかないうちに、無意識に指先や爪周りを触っている場合もあります。
髪の毛を抜いてしまう「抜毛症」や、爪を噛む・爪をいじるなどの身体に関連する反復行動が一緒に見られることもあります。
ただし、ここで大切なのは、爪をむしっている＝皮膚むしり症、ではないということです。
皮膚むしり症の診断をするのはネイリストではありません。私たちができるのは、目の前のお客様の状態を決めつけず、爪や皮膚をこれ以上傷つけないために何ができるかを考えることです。
「むしる」ことで爪はどうなる？
爪を繰り返しむしったり剥がしたりすると、爪や爪周りにさまざまな変化が現れることがあります。例えば、
- 爪の先端がギザギザしている
- 爪が短くなり、深爪になっている
- 爪の表面に傷や凹凸がある
- 爪周りの皮膚が赤くなっている、傷ついている
- ささくれや引っ掛かりが多い
- 爪の形が整わない
- 同じ場所を繰り返し傷つけている
一度できた引っ掛かりが気になり、また触ってしまう。その結果、さらに爪や皮膚を傷つけてしまう。このような悪循環が起こることもあります。
実際の爪の状態
お客様の症例をご紹介します。
【症例写真①】
【症例写真②】
【症例写真③】
ネイリストが「やめさせる」ことを目標にしてはいけない理由
お客様が爪をむしっていると、
「むしらないでくださいね」
「触らないようにしましょう」
と言いたくなることもあるのではないでしょうか？
もちろん、傷つけないことは大切です。
でも、本人が「やめたい」と思っていても、繰り返してしまう状態の場合、単純に「やめましょう」と伝えるだけで解決するものではありません。「どうしてやめられないの？」と責められているように感じると、お客様がさらに悩みを抱えてしまう可能性もあります。
だからこそ、ネイリストが「行為そのものをやめさせる」ことを目標にするのではなく、
爪や皮膚をこれ以上傷つけないために、今できるサポートは何か
を考えることが大切です。
爪をむしってしまうお客様にネイリストができること
爪をむしってしまう背景には、さまざまな可能性があります。
•爪や皮膚に痛みがある
•引っ掛かりが気になる
•爪の状態が気になって触ってしまう
•無意識に触ってしまう
•不安や緊張、退屈などがきっかけになっている
そのため、目の前のお客様の「むしる」という行為だけを見て、原因を決めつけることはできません。まずは、痛みや引っ掛かりがないか、いつ触ってしまうのか、お客様自身はどう感じているのかを丁寧に確認していきます。
① ささくれや引っ掛かりを整える
爪や皮膚に引っ掛かりがあると、そこが気になって触ってしまうことがあります。
無理に触らないように伝えるだけではなく、施術によって引っ掛かりをできるだけ減らしてあげる。これはネイリストだからこそできるサポートのひとつです。
ただし、出血や強い痛み、腫れ、熱感、膿などがある場合は、無理に施術を進めない判断も必要です。
② 定期的なネイルケアを行う
一度きれいにするだけではなく、定期的に爪と皮膚の状態を確認していきます。
前回から同のような変化があったのか、お客様と爪や皮膚の変化を一緒に確認しながら、お客様にとって無理のない方法を探します。
ホームケアをお伝えするときも「保湿してください」だけではなく、次の点まで具体的に伝えることが大切です。
☑︎いつ保湿するのか
☑︎爪のどの部分、どこに塗るのか
☑︎どのくらいの頻度で行うのか
☑︎外出先でも続けやすい方法は何か
まで具体的に伝えることも大切です。
③ 「触らない」以外の選択肢をつくる
お客様によっては、爪をきれいに整えたり、カラーやデザインを施したりすることで、
「せっかくきれいにしたから、今日は触らないでおこう」
というきっかけになることがあります。
もちろん、ネイルをすれば必ず改善するというものではありません。
でも、爪をむしることから意識を少し別の方向へ向けるきっかけとして、ネイルカラーやデザインを提案することはできます。
私がお伝えしたいのは、効果を断定することではなく、お客様に合う選択肢を一緒に探すことです。
「治してあげたい」と思い過ぎないことも大切
ネイリストとして、爪の状態が改善していくと嬉しいですよね。
「このお客様の爪をきれいにしてあげたい」
「むしるのをやめれるようにしてあげたい」
と思う気持ちは、お客様を大切に思うからこそ生まれるものです。
ただ、皮膚むしり症のような状態が疑われる場合、根本的な治療はネイリストの仕事ではありません。診断や治療は医療機関の領域です。
ネイリストができるのは、次のようなサポートです。
・爪と皮膚をできるだけ良い状態に保つ
・引っ掛かりや乾燥など、触りたくなる要因を減らす
・無理なく続けられるホームケアを伝える
・お客様が自分の爪を大切にするきっかけをつくる
・変化を継続して見守る
そして、
お客様が自分の爪を大切にするきっかけをつくること。
もし出血や炎症、感染が疑われるなど、サロンで対応する範囲を超えていると感じた場合には、無理に施術を行わず、医療機関への相談をおすすめすることも必要です。
同じ「爪をむしる」行為でも、背景によって対応は変わる
以前、痛みをきっかけに爪をむしってしまっていたお客様の施術動画をInstagramでご紹介したことがあります。今回の記事でお伝えしているケースとは原因が異なりますが、同じ「爪をむしってしまう」という行為でも、背景によってネイリストの考え方や対応は変わります。
爪の状態だけを見て、「むしらないようにしましょう」と考えるのではなく、
この状況に至るまでの背景を一度立ち止まって考える。
それが、爪トラブルに向き合うネイリストにとって、とても大切な視点だと思っています。
ネイリストだからできることがある
爪をむしる行為を、ネイリストが治すことはできません。
でも、引っ掛かりをなくすことはできます。
爪や皮膚をケアすることもできます。
ホームケアを伝え、お客様がきれいになるきっかけをつくり変化を継続して見ていくこともできます。
爪トラブルのあるお客様を担当するときに大切なのは、
「どうしてこうなったの？」と責めることではなく、
「この状態から、今できることは何だろう？」
と考えることです。
長くネイリストをしていると、爪の状態からお客様の生活習慣や悩みに気づくことがあります。だからこそ、ただ爪をきれいにするだけではなく、爪を通してお客様と向き合えるネイリストでありたいと思っています。
まとめ
爪をむしってしまう行為には、さまざまな背景があります。皮膚むしり症の可能性を含め、ネイリストだけで判断することはできません。
だからこそ、原因を決めつけたり、行為を責めたりするのではなく、爪や皮膚を守るために今できるサポートを考えることが大切です。
引っ掛かりを整える。
定期的にケアする。
ホームケアを具体的に伝える。
きれいになるきっかけをつくる。そして、
お客様の変化を一緒に見ていく。
その小さな積み重ねが、お客様が自分の爪を大切にするきっかけになることがあります。
爪トラブルへの対応力を、サロンワークに生かしたい方へ
爪をむしってしまうお客様、深爪やささくれに悩むお客様、爪の形や状態にコンプレックスを抱えているお客様。
そうしたお客様に安心して向き合うには、技術だけでなく、状態を観察する視点や声かけ、施術の進め方を学ぶことが大切です。
私の講座では、爪トラブルのあるお客様を担当するときに、何を見て、どのように考え、どんなケアや提案につなげていくのかを、実例を交えながらお伝えしています。
「爪をきれいにする技術」だけではなく、お客様の背景を決めつけず、その方に合うサポートを考えられるネイリストを目指したい方に、ぜひ知っていただきたい内容です。
講座で学べること
「どこまで施術していいのかわからない」
「お客様への説明や対応に自信がない」
「深爪やイレギュラーな爪への対応を、サロンメニューに取り入れたい」
このように感じている方に向けて、爪トラブル対応技術マスター講座では、爪の基礎知識からカウンセリング、症例別の施術方法、材料選び、難しいケースへの対応まで、実際のサロンワークに必要な内容をお伝えしています。
爪トラブルのあるお客様に、より安心して向き合えるネイリストを目指したい方は、講座の詳細をご覧ください。
