株式会社Mensis 代表取締役
ネイリスト歴20年
2010年に東京・恵比寿でネイルサロンを開業。売上迷子の3年間を経て、独自の「集客に悩まないサロン経営」と「爪トラブル対応の知識」を確立。スタッフの月商100万円達成。現在は海外に拠点を置き、美容サロンの枠を超え、多様な業種のクライアントの売上向上を支援。Kindle書籍『お客様から選ばれ月商100万円実現 7つの戦略』著者。
技術だけでは、お客様の悩みは解決できない。
－ あなたが「選ばれる存在」になるために、Mensis Scholaが伝えたいこと －
2010年、東京・恵比寿で小さなネイルサロンを開業
かつては「技術さえあれば、お客様は必ず来てくれる」と信じて疑いませんでした。しかし、現実は厳しく、3年間もの間、集客に悩み続け、100万円以上を技術習得に費やしても、その状況は変わりませんでした。
資格取得が売上に繋がらず、SNS発信に疲弊し、経営の知識がないまま手探りで進む日々は、まさにあなたと同じ「痛み」を抱えていたのです。
そんな私のネイリスト人生に、大きな転機が訪れます。それは、あるお客様の何気ない、しかし心に深く刻まれた一言でした。
「実は、長年、爪を噛んでしまうんです。」
その瞬間、ネイリストを目指した頃の、ある強い想いが鮮明によみがえりました。
「手や爪にコンプレックスがある方こそ、ネイルサロンに来てほしい。」
かつて、指の短さや爪の小ささ、折れやすさに悩むお客様と出会い、そのコンプレックスを解消したいと願った原点。その想いが、私をデザインネイル中心の道から、深爪をはじめとした爪トラブル改善専門サロンへと導きました。「噛んでも、むしっても怒らない」――お客様一人ひとりに寄り添い続けるサロンとして、私は新たな一歩を踏み出しました。
深爪のお客様と真摯に向き合う日々は、想像以上に奥深く、そして学びの連続でした。同じ深爪であっても、その原因は仕事のストレス、生活習慣、長年の癖、そしてお客様の性格にまで及ぶことを知りました。
お客様のお話に耳を傾け、その方に合った改善策を共に考え、試し、また考える。この地道な積み重ねの中で、Mensis独自の改善メソッドが確立されていきました。
そして、私は「技術」だけでなく「経営」を学び始めました。その結果、サロンの方向性を「爪トラブル改善専門」へと明確に一変させたことで、売上100万円を達成。気づけば、サロンは口コミだけで予約が埋まり、1年以上新規のお客様をお受けできない状態まで成長しました。
2015年には店舗を拡大移転し、スタッフにもMensisの技術とカウンセリングのノウハウを伝えるようになりました。担当スタッフが月商100万円以上を継続する姿を見るたび、「教えること」の面白さと可能性を感じ始めていました。この経験は、技術だけでなく、経営の原理原則を理解することの重要性を私に教えてくれました。
しかし、その考えを根底から覆す出来事が起こったのは、2016年頃のことです。それまで経験したことのない、深刻な爪の悩みを抱えたお客様が二人、私のサロンを訪れました。
お一人は、「爪がずっと伸びてこない」という切実な訴え。
もうお一人は、「爪甲剥離かもしれない」という不安なご相談でした。
当時の私にできたことは、見た目を一時的に整えることだけ。心苦しくも、「根本的な改善は難しいかもしれません」とお伝えするしかありませんでした。
それでもお客様は、「見た目だけでもきれいになれば十分です」と、笑顔で通い続けてくださったのです。特に、爪甲剥離の疑いがあったお客様は、悪化と改善を繰り返しながらも、共に解決策を探し続けたことに深く感謝してくださいました。最終的に乾癬と診断された際も、
「なんとかしてくれようと動いてくれたことが嬉しかった」
というお言葉は、今も私の胸に深く刻まれています。
しかし、私はその言葉を素直に受け止めることができず、
本当に、ネイリストにできることはここまでなのだろうか？
このお客様の悩みに、もっと深く寄り添う方法はないのだろうか？
その日から、私は答えを求めて奔走します。国内外の専門文献を読み漁り、最先端のセミナーへ足を運び、海外の技術も徹底的に調べ上げました。多くの遠回りも経験しましたが、その一つひとつの探求が、私を一つの真理へと導いてくれたのです。
私が探し求めていたのは、単なる新しい技術ではありませんでした。
本当に大切だったのは、
「どう施術するか」
ではなく、
「なぜ、その爪になったのか」
を深く理解すること。爪という「症状」だけを見るのではなく、その背景にあるお客様の生活、心、そして「お客様自身」を丸ごと見つめる視点。
この視点を得てから、お客様との向き合い方は劇的に変わりました。
そして、15年以上にわたるサロン経営の中で、さらにもう一つ、揺るぎない確信を得ました。
それは、
技術だけでは、お客様の悩みは真に解決できない
ということです。
どれほど卓越した技術を磨いても、その価値がお客様に正しく伝わらなければ、本当に必要としている方には届きません。
・お客様が安心してお話せくださるカウンセリング
・信頼を築くための伝え方
・専門性を求めるお客様に届く集客戦略
そして、長くサロンを継続し、
・お客様を支え続けるための経営力
これらすべてが結びついて初めて、技術は「選ばれる価値」へと昇華するのです。私自身、現場で多くの技術者が、この現実の壁にぶつかる姿を目の当たりにしてきました。
現在、私は海外に在住しながらも、日本のお客様や海外の方々から爪や皮膚に関する相談を受け続けています。異国の地で培った経験も、今、同じ悩みを抱えるサロンオーナーの力になりたいという想いを強くしています。
だからこそ、私はMensis Scholaを立ち上げました。
ここで伝えたいのは、単なるトラブルネイルの技術ではありません。集客に悩み、売上が伸び悩む、SNS発信に疲弊し、資格が売上に繋がらないと感じている、かつての私と同じような技術者のあなたへ。
専門性を極めること。
その価値を正しく、力強く伝えること。
お客様から心底信頼され、「あなたにお願いしたい」と選ばれる、唯一無二の存在になること。
その価値を正しく、力強く伝えること。
お客様から心底信頼され、「あなたにお願いしたい」と選ばれる、唯一無二の存在になること。
そのために必要な、現場で培ってきた技術、深い知識、心を動かすカウンセリング、効果的な集客、そして安定した経営戦略まで、Mensis Scholaのすべてを惜しみなくお伝えします。
私自身、多くの遠回りをしてきました。だからこそ、同じように理想と現実のギャップに悩む技術者のあなたには、もっと早く、この「本質」にたどり着いてほしい。その先で、一人でも多くのお客様が、あなたの技術と想いによって笑顔になってくれたら。
それが、私がMensis Scholaを続ける、揺るぎない理由です。
技術を、選ばれる価値へ。
あなたの情熱を、確かな成功へ。
